Vilkår

Vilkår for tjenesten

Senest opdateret 30. august 2026

Disse vilkår gælder mellem dig og Herakles Analytics AB, 559448-3629, Stockholm, Sverige, der driver DelayMoney, når du bruger delaymoney.com og vores kravtjeneste.

01Tjenesten

DelayMoney finder rejser i din indbakke, der kan give ret til erstatning efter EU-forordning 261/2004 og tilsvarende regler, forbereder kravet og håndterer flyselskabet. Vi er ikke et advokatfirma og giver ikke juridisk rådgivning. Vi afgør, hvilke krav vi fører, og kan takke nej til en sag.

02Pris, 20 % inkl. moms

Vi tager 20 % af den erstatning, vi vinder til dig, inklusive moms. De resterende 80 % udbetales til dig. Ingen oprettelsesgebyr, ingen månedlig omkostning og ingen skjulte gebyrer.

03Ingen gevinst, ingen omkostning

Bliver kravet afvist og kan ikke vindes, betaler du ingenting. Vi bærer arbejdet, omkostningen og risikoen, forudsat at du ikke har givet urigtige oplysninger.

04Din fuldmagt

Når du godkender et foreslået krav, giver du os ret til at handle på dine vegne over for flyselskabet: indgive kravet, føre korrespondance, forhandle et forlig, modtage erstatningen på dine vegne og føre sagen videre til tilsynsmyndighed eller juridisk repræsentant, når det er nødvendigt.

05Adgang til indbakken

Adgangen til din e-mail er kun læseadgang. Vi leder efter beskeder fra flyselskaber og rejsebureauer og ignorerer resten. Vi kan aldrig sende, ændre eller slette noget i din konto. Du kan afbryde indbakken når som helst, så stopper scanningen straks. Allerede godkendte krav fortsætter, fordi de er retssager i dit navn.

06Dit ansvar

Du bekræfter, at de oplysninger, du giver, er korrekte, at du ikke har krævet samme erstatning andetsteds, og at intet andet selskab fører samme sag. Sig til, hvis flyselskabet kontakter dig eller betaler dig direkte, vores andel på 20 % gælder også da for det modtagne beløb.

07Udbetaling

Når erstatningen er kommet ind, beder vi om dine kontooplysninger og overfører din del, normalt inden for ti hverdage efter at pengene er tilgængelige. Udbetaling sker i din lokale valuta, hvor det er muligt.

08Afbestilling

Du kan afslutte tjenesten når som helst, før et krav er indgivet, uden omkostning. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra godkendelsen, hvis vi på din anmodning fuldfører kravet inden for den tid, gælder gebyret alligevel ved gevinst.

09Ansvar

Vi behandler din sag med omhu, men kan ikke garantere udfald, beløb eller tidsramme, afgørelsen ligger hos flyselskabet og i sidste ende hos domstolen. Vores ansvar er begrænset til det gebyr, vi har taget i den pågældende sag, undtagen hvor ansvar ikke kan begrænses efter loven.

10Lovvalg og klager

Svensk lov gælder, og tvister afgøres af svenske domstole. Er du utilfreds, skriv først til support@delaymoney.com, vi tager klager alvorligt. Som forbruger kan du også kontakte forbrugerklagenævnet i dit land.

Find ud af hvad flyselskaberne skylder dig

Forbind din e-mail og se dine rejser på et par minutter. Ingen omkostning hvis vi ikke vinder.