Vilkår

Vilkår for tjenesten

Sist oppdatert 30. august 2026

Disse vilkårene gjelder mellom deg og Herakles Analytics AB, 559448-3629, Stockholm, Sverige, som driver DelayMoney, når du bruker delaymoney.com og kravtjenesten vår.

01Tjenesten

DelayMoney finner reiser i innboksen din som kan gi rett til erstatning etter EU-forordning 261/2004 og tilsvarende regler, forbereder kravet og håndterer flyselskapet. Vi er ikke et advokatfirma og gir ikke juridisk rådgivning. Vi avgjør hvilke krav vi tar, og kan takke nei til en sak.

02Pris, 20 % inkl. mva.

Vi tar 20 % av erstatningen vi vinner for deg, inkludert mva. De resterende 80 % utbetales til deg. Ingen oppstartsavgift, ingen månedskostnad og ingen skjulte gebyrer.

03Ingen gevinst, ingen kostnad

Blir kravet avvist og ikke kan vinnes, betaler du ingenting. Vi bærer arbeidet, kostnaden og risikoen, forutsatt at du ikke har gitt uriktige opplysninger.

04Fullmakten din

Når du godkjenner et foreslått krav, gir du oss rett til å opptre på dine vegne overfor flyselskapet: levere kravet, føre korrespondanse, forhandle et forlik, motta erstatningen på dine vegne og eskalere saken til tilsynsmyndighet eller juridisk representant ved behov.

05Tilgang til innboksen

Tilgangen til e-posten din er kun lesetilgang. Vi ser etter meldinger fra flyselskap og reisebyrå og ignorerer resten. Vi kan aldri sende, endre eller slette noe i kontoen din. Du kan koble fra innboksen når som helst, da stopper skanningen umiddelbart. Allerede godkjente krav fortsetter, fordi de er rettslige saker i ditt navn.

06Ditt ansvar

Du bekrefter at opplysningene du gir er riktige, at du ikke har krevd den samme erstatningen andre steder og at ingen andre selskaper håndterer samme sak. Si fra hvis flyselskapet kontakter deg eller betaler deg direkte, andelen vår på 20 % gjelder også da for beløpet du mottok.

07Utbetaling

Når erstatningen kommer inn, ber vi om kontoopplysningene dine og overfører din del, normalt innen ti virkedager etter at pengene er tilgjengelige. Utbetaling skjer i din lokale valuta der det er mulig.

08Avbestilling

Du kan avslutte tjenesten når som helst før et krav er levert, uten kostnad. Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra godkjenningen, hvis vi fullfører kravet innen den tiden på din anmodning, gjelder avgiften likevel ved gevinst.

09Ansvar

Vi behandler saken din med omhu, men kan ikke garantere utfall, beløp eller tidsramme, avgjørelsen ligger hos flyselskapet og til sist hos domstolen. Ansvaret vårt er begrenset til avgiften vi tok i den aktuelle saken, unntatt der ansvar ikke kan begrenses etter loven.

10Lovvalg og klager

Svensk lov gjelder og tvister avgjøres av svenske domstoler. Er du misfornøyd, skriv først til support@delaymoney.com, vi tar klager på alvor. Som forbruker kan du også kontakte forbrukermyndighetene i landet ditt.

Finn ut hva flyselskapene skylder deg

Koble til e-posten din og se reisene dine på et par minutter. Ingen kostnad hvis vi ikke vinner.