Villkor

Allmänna villkor

Senast uppdaterad 30 augusti 2026

Dessa villkor gäller mellan dig och Herakles Analytics AB, 559448-3629, Stockholm, Sverige, som driver DelayMoney, när du använder delaymoney.com och vår kravtjänst.

01Tjänsten

DelayMoney hittar resor i din inkorg som kan ge rätt till ersättning enligt EU-förordning 261/2004 och motsvarande regler, förbereder kravet och sköter kontakten med flygbolaget. Vi är inte en advokatbyrå och ger inte juridisk rådgivning. Vi avgör vilka krav vi driver och kan tacka nej till ett ärende.

02Pris, 20 % inkl. moms

Vi tar 20 % av den ersättning vi vinner åt dig, inklusive moms. Resterande 80 % betalas ut till dig. Ingen anslutningsavgift, ingen månadskostnad och inga dolda avgifter.

03Ingen vinst, ingen kostnad

Om ett krav avslås och inte kan vinnas betalar du ingenting. Vi står för arbetet, kostnaden och risken, förutsatt att du inte lämnat felaktiga uppgifter.

04Din fullmakt

När du godkänner ett föreslaget krav ger du oss rätt att agera för din räkning mot flygbolaget: lämna in kravet, föra korrespondens, förhandla en uppgörelse, ta emot ersättningen åt dig och driva ärendet vidare till tillsynsmyndighet eller juridiskt ombud när det behövs.

05Åtkomst till inkorgen

Åtkomsten till din e-post är endast läsande. Vi letar efter mejl från flygbolag och resebolag och struntar i resten. Vi kan aldrig skicka, ändra eller radera något i ditt konto. Du kan koppla bort inkorgen när som helst, då slutar vi genomsöka direkt. Redan godkända krav fortsätter, eftersom de är rättsliga ärenden i ditt namn.

06Ditt ansvar

Du intygar att uppgifterna du lämnar är korrekta, att du inte krävt samma ersättning någon annanstans och att inget annat bolag driver samma ärende. Berätta om flygbolaget kontaktar dig eller betalar dig direkt, vår andel på 20 % gäller även då för det belopp du fått.

07Utbetalning

När ersättningen kommit in ber vi om dina kontouppgifter och för över din del, normalt inom tio arbetsdagar från att pengarna är tillgängliga. Utbetalning sker i din lokala valuta när det är möjligt.

08Avbokning

Du kan avsluta tjänsten när som helst innan ett krav lämnats in, utan kostnad. Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från godkännandet, om vi på din begäran slutför kravet inom den tiden gäller avgiften ändå vid vinst.

09Ansvar

Vi driver ditt ärende med omsorg men kan inte garantera utfall, belopp eller tidsram, beslutet ligger hos flygbolaget och ytterst hos domstol. Vårt ansvar är begränsat till den avgift vi tagit ut i det aktuella ärendet, utom där ansvar inte får begränsas enligt lag.

10Tillämplig lag och klagomål

Svensk lag gäller och tvister avgörs av svensk domstol. Är du missnöjd, skriv först till support@delaymoney.com, vi tar klagomål på allvar. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.

Ta reda på vad flygbolagen är skyldiga dig

Anslut din e-post och se dina resor på ett par minuter. Ingen kostnad om vi inte vinner.